En bref
Au sein de l'Agirc-Arrco, j’ai participé au pilotage et à l’évolution de l’application mobile Mon compte retraite, dans un écosystème multi-régimes (Union Retraite, Caisse nationale de l'Assurance retraite, équipes MOE, UX/UI).
Ma mission : coordonner les acteurs, clarifier les besoins et accompagner la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et UX.
Rôles & responsabilités
Je secondais la cheffe de projet dans les décisions stratégiques et opérationnelles, tout en assurant la coordination entre les différentes équipes (GIP, CNAV, MOE, UX/UI).
J’organisais les chantiers, préparais les ateliers, animais les réunions projet et garantissais la cohérence fonctionnelle via la rédaction et la clarification des spécifications.
J’intervenais également sur la communication projet (newsletters, supports visuels) et l’accompagnement des équipes internes sur Figma.
Contributions clés
Coordination & organisation : animation et co-animation des réunions avec le GIP, CNAV et MOE, suivi de la feuille de route, arbitrage des priorités et suivi budgétaire.
Refonte complète des spécifications fonctionnelles pour harmoniser la compréhension entre les équipes (métiers, MOE, recette).
Déploiement de la double authentification (2FA) et mise à jour du consentement : cadrage, plan de marquage, ateliers avec les différents acteurs.
Enquête de satisfaction : analyse des irritants, synthèse et recommandations pour alimenter la feuille de route.
Chantier “notation stores” pour inciter les utilisateurs à noter l'application : organisation d’ateliers MOA/MOE/UX, définition des leviers d’amélioration.
Newsletters semestrielles (chiffres clés, évolutions, roadmap) et accompagnement Figma auprès des équipes.
Résultats
Outils
Gestion de projet, communication et direction artistique
